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ソーシャルメディアポリシーSocial Media Policy

はじめに

JALUXグループ（以下、「JALUX」といいます）では、ツイッターやブログなどのソーシャルメディア（※）を、利用者の方々と対話・意見交換できる貴重な媒体と考え、既に商品・サービスの紹介や、利用者の方々との対話に利用しています。
この過程においては、JALUX役社員をはじめとするJALUX関係者は、ソーシャルメディアを通じ、利用者の方々と様々な会話する機会も増えてまいります。そこで、この度、より多くの方々にJALUXのソーシャルメディアの運営方針や取り組み姿勢をご理解いただき、皆さまに安心して交流いただけるよう「JALUXグループ　ソーシャルメディアポリシー」を策定しました。

JALUXでは、本ポリシーのもと、ソーシャルメディアを通じ、多くの方々と楽しく交流できるよう努めてまいります。

※ソーシャルメディア
JALUXでは、携帯電話通信網を含むインターネット上で、JALUXが広く提供する商品・サービスに関するメッセージを多くの人に伝え、JALUXと利用者との双方向の交流を可能とするメディアと定義します。

ソーシャルメディア上の「JALUX公認アカウント・ブログ」について

ソーシャルメディア上のJALUX公認アカウント・ブログは下記に記載する「JALUX公認アカウント・ブログ一覧」に記載の通りです（以下、「JALUX公認アカウント・ブログ一覧」に記載したアカウントを、「JALUX公認アカウント・ブログ」といいます）。

＜JALUX公認アカウント・ブログ一覧＞
公認アカウント

【ツイッター】

【フェイスブック】

【LinkedIn】

【Instagram】

【LINE】

【Wechat】

【YouTube】

ブログ

以上のJALUX公認アカウント・ブログのリストは、定期的に見直します。
なお、必要に応じて追加・削除されることがありますので、予めご了承ください。

JALUXのソーシャルメディアにおける情報発信について

JALUXでは、JALUX公認アカウント・ブログへのフォローや、ウォールへの賛同を歓迎しています。 なおフォローしていただいた方のアカウントには、できる限りフォローをお返しするようにしています。JALUXでは、JALUX公認アカウント・ブログへのご意見やフィードバック、会話への参加などを実施しています。 なお、ツイッター、フェイスブックなど、各ソーシャルメディアが、そのサービスを停止した場合や、サービスを終了したために、以上に挙げた各種利用目的が達成できなくなった場合、JALUXはその責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

JALUX公認アカウント・ブログ、JALUXの商品・サービス・店舗をご利用の方々へ

情報発信はそれぞれ異なります。
JALUX公認アカウント・ブログによって、対話の仕方（返答可否、方法、対応時間など）は異なります。
JALUX正式見解は、JALUXのホームページをご参照下さい。
JALUX公認アカウント・ブログ以外のソーシャルメディア上のアカウントは、JALUXの名称やロゴを利用したアカウントであっても、JALUXがその利用を承認したものではなく、JALUX公認アカウント・ブログ以外のアカウントにおける発言はJALUXの正式見解ではありません。
なお、JALUX公認アカウント・ブログにおいてJALUX関係者が発信する情報も、ソーシャルメディアの特性上、その全てがJALUX経営者の確認を得て発信されるものではありません。そのため、JALUX公認アカウント・ブログにおけるJALUX関係者の発言が、JALUXの正式な見解でないことがあります。
JALUXの対外的正式見解・発表は、JALUXホームページ上のプレスリリース等で告知しますので御参照ください。
JALUXの商品・サービス・店舗情報のサポート体制等は、JALUXのホームページをご参照下さい。
JALUX公認アカウント・ブログは、JALUXが提供する商品・サービスに関する質問などへの対応やサポートを保証するものではありません。
JALUXが提供する商品・サービスに関するご質問は、JALUXホームページに設けられている「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
電子コンテンツのご利用にご注意下さい。
JALUXがソーシャルメディアを含むインターネット上で用いている文字、画像、レイアウト等の電子コンテンツにはJALUXまたは第三者に権利が認められている著作物及び商標が含まれています。 これらは、JALUXまたは権利を有する第三者による事前の承諾を得ること無く用いることはできませんのでご注意下さい。
知的所有権について
JALUXがソーシャルメディアを含むインターネット上に掲載し、または利用者がJALUXに対して電子メール等で送信したすべての情報、内容等の著作権を、無償にてJALUXに譲渡し、JALUXによる当該情報及び内容等の利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。
利用上の遵守事項について
JALUXがソーシャルメディアを含むインターネット上に掲載し、または利用者がJALUXに対して電子メール等で送信したすべての情報、内容等の著作権を、無償にてJALUXに譲渡し、JALUXによる当該情報及び内容等の利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。
  • 1．利用者は、JALUXがソーシャルメディアを通じて提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に際して、以下の行為をしてはならないものとします。
    （1）公序良俗または法令に反し、またはそのおそれのある行為
    （2）犯罪的行為に結びつき、またはそのおそれのある行為
    （3）他者のプライバシーを侵害する行為、並びに、別途定める「JALUX 個人情報保護方針および情報セキュリティ基本方針」に反する行為
    （4）政治・宗教などの話題、特定の個人への侮辱、猥褻な内容、JALUXに対する不利益が発生するような発言や行為
    （5）著作権・肖像権とその公正使用、並びにその他付帯する法律に反する行為
    （6）本サービスまたはJALUXが提供する情報を、営利目的に使用する行為
    （7）有害なコンピュータプログラム、および偽装ファイル等を送信し、または書き込む行為
    （8）他の利用者によるJALUXが利用者に広く提供する本サービスまたはその一部の利用またはアクセスを妨げる行為。
    （9）その他本サービスにおいて不適切であるとJALUXが判断する行為
  • 2．JALUXは利用者に対し、事前に何ら通知することなく、利用者がサイト上に掲載した情報および内容等の削除、その他の必要な措置をとることができるものとします。
第三者損害に関する遵守事項
本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用においてかかる損害を賠償し、または当該第三者との紛争を解決するものとし、JALUXに一切迷惑をかけないものとします。
損害賠償
JALUXは、利用者が本規約に違反してJALUXに損害を与えた場合、当該利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。
第三者損害に関して
利用者が発信した情報に起因して他の利用者その他第三者に何らかの損害が発生したとしても、JALUXは、一切責任を負いません。
本ポリシーは常に最新のものをご確認下さい。
JALUXがソーシャルメディア上で活動するための本ポリシーは、全てこのページに記載しています。
また、JALUXがソーシャルメディア上で活動するにあたり、社会情勢、環境等に応じ、本ポリシーを改定、修正等を行うことがありますので予めご了承下さい。
なお、JALUXが本ポリシーの改定等を行った際は、JALUXホームページにその旨を記載します。

JALUXがソーシャルメディアを利用するにあたって

コンプライアンス（法令等の遵守）に取り組みます。
JALUXは、ソーシャルメディア上での活動も、株主の方々、利用者の方々など、様々な関係者に影響を及ぼすことを自覚し、各種ソーシャルメディアの利用規約、関係法令、慣習等につきコンプライアンス（法令等の遵守）を常に意識してまいります。なお、JALUXのコンプライアンス（法令等の遵守）に関する情報はJALUXホームページ「JALUXグループ行動指針」に記載していますので、あわせてご参照下さい。
また、JALUXは、JALUXがソーシャルメディアに参加するにあたり、JALUXだけでなく、JALUXに関係する方々の正当な権利の保全に努めてまいります。従いまして、ソーシャルメディアを通じたJALUXへの不当な要求、明確な根拠のない風評、第三者に対する権利侵害に対しては、損害賠償等を含む対応を図ります。
個人情報は適切に管理します。
JALUXが収集した利用者・お客さまの個人情報は、収集した目的に従って用います。
JALUXは、ソーシャルメディア上で活動するにあたり、その目的の範囲外を超えて個人情報を利用することはありません。
なお、JALUXの個人情報保護方針は、JALUXホームページ「個人情報の保護」をご参照下さい。
JALUXの役社員に、適切な教育を実施します。
JALUXは、ソーシャルメディア上での活動にあたり、JALUX社内の教育を適時適切に行うことにより、ソーシャルメディアを適切に利用するための体制を継続的に構築してまいります。